Das SMETAN engineering Management Modell

...legt den Fokus auf den Kundennutzen...

"der einzige Mitarbeiter mit permanenter Kundenorientierung, den ich bisher gesehen habe, war ein Kaufhausdetektiv!"
Reinhard K. Sprenger

"der Markt ist ein harter, unsozialer Arbeitgeber, der selbst den treuesten Diener fristlos entlässt, ohne Abfindung zu zahlen"
Peter F. Drucker


Das PIMS-Konzept - Profit Impact of Market Strategies



Ausgewogenes Preis- Leistungsverhältnis


Kundennutzen ist...

• das angebotene Preis- Leistungsverhältnis
• relativ zum Wettbewerb sehen
• subjektiv vom Kunden wahrgenommen

 

Kundennutzen beinhaltet...
• die Produkt-, Service-, und Imagequalität im Vergleich
 
• zum Wettbewerb
• zum angebotenen Preis
• zur Preis- und Qualitäts-Sensibilität der Kunden





Kundennutzenanalyse

 

Die Kundennutzenanalyse gibt detaillierten Aufschluss über die aktuelle Wettbewerbsfähigkeit auf Basis der relevanten Wettbewerbsstärken und -schwächen im Vergleich zum Wettbewerb für die Gesamtheit der Leistungen eines Unternehmens!

 

"jedes Gut wandert in der Marktwirtschaft zum besten Wert."

Carl-Christian von Weizäcker






Die Ausrichtung des Angebots

 

Die Ausrichtung des Angebots und der Unternehmensprozesse an den Kundenbedürfnissen ermöglicht den Aufbau von Wettbewerbsvorteilen und werthaltigen Alleinstellungsmerkmalen sowie einer wirksameren Marktbearbeitung!

 

"wichtiger als die Marktanteil-Führerschaft ist die psychologische Marktführerschaft."

Hermann Simon



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